Se você está entrando em contato por causa de uma taxa aplicada à sua encomenda, pedimos que leia este aviso com atenção.
Entendemos que cobranças adicionais podem causar preocupação e frustração. No entanto, é importante esclarecer que eventuais tributos, taxas aduaneiras ou cobranças de ICMS são determinados exclusivamente pela Receita Federal e demais órgãos fiscais competentes.
A transportadora não cria, define, altera ou recebe esses valores. Da mesma forma, a loja responsável pela venda do produto também não possui qualquer controle sobre decisões fiscais ou tributárias aplicadas pelas autoridades.
Nossa função é apenas realizar o transporte e a entrega da sua encomenda. Por esse motivo, mensagens ofensivas ou reclamações direcionadas à transportadora não resolverão a situação, uma vez que não temos poder para remover, reduzir ou modificar tributos exigidos pelos órgãos governamentais.
Caso sua encomenda tenha sido tributada, a liberação da mercadoria dependerá do cumprimento das exigências estabelecidas pelas autoridades responsáveis. Em caso de dúvidas, nossa equipe terá o maior prazer em orientar você sobre o processo de acompanhamento e liberação da encomenda.
Agradecemos sua compreensão, confiança e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Movira Express
